Refund policy

 סקירה כללית של מדיניות ההחזרות

ב־Kiddler, שביעות רצונכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אם אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם, ייתכן שתהיו זכאים להחזר או להחלפה בהתאם לתנאים מסוימים. אנא קראו בעיון את המדיניות הבאה כדי להבין את זכויותיכם וחובותיכם.

 תנאים ותקופת ההחזרה

ניתן להגיש בקשה להחזרת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.
כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, אנא צרו איתנו קשר בדוא״ל:
store@kiddler.co

המוצרים המוחזרים חייבים להיות במצבם המקורי, ללא שימוש או נזק, עם האריזה המקורית וכל התוויות והתגים המצורפים (אם קיימים).

משלוח החזרה

אם אתם מחזירים מוצר עקב שינוי דעתכם או מכל סיבה אחרת שאינה קבלת מוצר שגוי או פגום, עלות משלוח ההחזרה תחול עליכם.

דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.

אם קיבלתם מוצר שגוי או פגום, Kiddler תישא בעלויות משלוח ההחזרה. אנא צרו איתנו קשר באופן מיידי כדי להסדיר את תהליך ההחזרה.

 תהליך ההחזר הכספי

לאחר קבלת המוצר המוחזר, נבדוק אותו ונעדכן אתכם לגבי סטטוס בקשת ההחזר.

במידה וההחזר מאושר, הסכום יוחזר לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7 ימי עסקים.

אנא אפשרו עד 21 ימים עד שהסכום יופיע בחשבונכם, בהתאם לבנק או לחברת האשראי שלכם.

 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

חלק מהמוצרים, כגון מוצרים שהותאמו אישית לפי בקשת הלקוח, אינם ניתנים להחזרה או להחזר כספי, אלא אם הגיעו פגומים או עקב טעות מצדנו.

במקרים אלו, אנא צרו איתנו קשר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר לצורך תיאום החזרה או החלפה.

 מוצרים במבצע

מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעים או הנחות נחשבים למכירה סופית ואינם ניתנים להחזרה, אלא במקרה של פגם, נזק או בעיית איכות בייצור.