Refund policy
آخر تحديث: 24 مايو 2025
1. نظرة عامة على سياسة الإرجاع
في كيدلر، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فقد تكون مؤهل للإرجاع أو التبديل وفقًا لشروط معينة. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية لفهم حقوقك ومسؤولياتك.
2. شروط وفترة الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلام الطلب. للبدء في عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
store@kiddler.co
يجب أن تكون المنتجات المُراد إرجاعها في حالـتها الأصلية، غير مستخدمة وغير متضررة، مع التغليف الأصلي وجميع الملصقات والعلامات المرفقة (إن وُجدت).
3. شحن الإرجاع
إذا كنت تُعيد منتجًا بسبب تغيير رأيك أو لأي سبب آخر غير استلام منتج خاطئ أو تالف، فإن تكلفة شحن الإرجاع تقع على عاتقك.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو وصل إليك تالف، فإن كيدلر تتحمّل تكاليف شحن الإرجاع. يرجى التواصل معنا فورًا لترتيب عملية الإرجاع.
4. عملية الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بفحصه وإبلاغك بحالة طلب الاسترداد.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
يرجى السماح بفترة تصل إلى 21 يومًا حتى يظهر المبلغ في حسابك، حسب البنك أو شركة البطاقة الخاصة بك.
5. المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات مثل المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل قد لا تكون قابلة للإرجاع أو الاسترداد، إلا إذا وصلت إليك تالفـة أو مع وجود خطأ من طرفنا.
في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا من الاستلام لترتيب الإرجاع أو الاستبدال.
6. المنتجات المخفضة
المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو تخفيضات تُعتبر مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها، إلا في حال وجود عيوب أو تلف أو مشكلة في جودة التصنيع.
